Mensagem de boas-vindas para hóspedes de Alojamento Local

Uma boa mensagem de boas-vindas para hóspedes diz como se entra, como se liga o Wi-Fi e quais são as poucas regras que importam, por esta ordem, e fica por aí. O resto, da máquina de café à melhor pastelaria do bairro, vai para o livro de informações, que o hóspede consulta quando precisa. A seguir tens um modelo completo, uma lista de verificação para esse livro e duas formas de transformar as boas-vindas numa curta mensagem em áudio, nas línguas dos teus hóspedes.

A Fynqcast não tem qualquer ligação a plataformas de reserva de alojamento. Os conselhos servem para qualquer alojamento de curta duração.

O que deve dizer a mensagem de boas-vindas para hóspedes?

Pensa na primeira hora do hóspede: à porta com a mala, cansado da viagem, muitas vezes numa língua que não é a dele. Escreve para esse momento.

1. Um cumprimento curto, com o teu nome.
2. Como entrar: morada, porta do prédio, código do cofre de chaves ou da fechadura (enviado na altura certa, não com semanas de antecedência), andar e porta.
3. Wi-Fi: nome da rede e palavra-passe, escritos exatamente.
4. Três a cinco regras da casa que contam mesmo: silêncio à noite, lixo, fumar, visitas.
5. Hora de saída e uma ou duas coisas que pedes antes de o hóspede sair.
6. Como te contactar e o que fazer numa emergência.
7. Uma ou duas sugestões locais, para dar um toque pessoal.

Deixa de fora tudo o que não faz falta na primeira hora. Para isso existe o livro de informações.

Modelo de mensagem de boas-vindas

Copia e troca os campos entre parênteses retos. Foi pensado para um apartamento numa cidade; adapta ao teu caso.

Olá, [Nome do Hóspede], seja bem-vindo/a. Sou o/a [O Teu Nome] e é um gosto recebê-lo/a no [Nome do Alojamento]. Como entrar. O prédio fica na [morada]. O código da porta da rua é [código]. Suba ao [número].º andar; o apartamento é a porta [esquerda/direita]. A chave está no cofre ao lado da porta, com o código [código]. Wi-Fi. Rede: [nome da rede]. Palavra-passe: [palavra-passe]. O router está na prateleira junto à televisão, se precisar de o reiniciar. Algumas regras da casa. Pedimos silêncio a partir das [hora]: as paredes são finas e os vizinhos levantam-se cedo. Não é permitido fumar dentro de casa nem na varanda. O lixo indiferenciado e a reciclagem vão para os contentores na [localização], e o livro de informações explica a separação. Saída até às [hora]. Antes de sair, por favor ligue a máquina da loiça, deixe as chaves no cofre e feche as janelas. Precisa de alguma coisa? Envie-me mensagem por aqui ou ligue para [número de telefone]. Em caso de emergência, ligue primeiro para o 112 e depois avise-me. As minhas sugestões. A [nome da pastelaria], ao virar da esquina, abre às 7h e tem os melhores [doce]. Para um passeio sossegado, o [nome do jardim] fica a dez minutos a pé. No livro de informações encontra tudo o resto, do aquecimento à farmácia mais próxima. Boa estadia. [O Teu Nome]

Mantém os códigos e a palavra-passe do Wi-Fi por escrito, mesmo que também envies áudio. Os hóspedes vão querer copiá-los, e números ditos em voz alta ouvem-se mal.

O que deve ter o livro de informações do Alojamento Local?

Se também anuncias em plataformas de reserva, algumas permitem juntar ao anúncio um manual da casa.

Seja qual for a plataforma, um bom livro de informações cobre o seguinte:

Chegada e acesso

• [ ] Estacionamento: onde, quanto custa, se é preciso dístico
• [ ] Transportes públicos a partir do aeroporto ou da estação de comboios
• [ ] Entrada no prédio e instruções do cofre de chaves, com fotografia
• [ ] O que fazer se o código não funcionar

Dentro de casa

• [ ] Wi-Fi e como reiniciar o router
• [ ] Aquecimento e ar condicionado: termóstato, comando, temperaturas sensatas
• [ ] Água quente: quanto tempo demora, eventuais manias do esquentador
• [ ] Eletrodomésticos da cozinha: placa, forno, máquina de café, máquina da loiça
• [ ] Televisão: que comando, que entradas, se os hóspedes podem iniciar sessão nas suas contas
• [ ] Máquina de lavar e secar, e onde está o detergente
• [ ] Onde estão as toalhas, a roupa de cama, os cobertores e o papel higiénico extra

Regras e segurança

• [ ] Regras da casa completas, incluindo as do condomínio
• [ ] Onde estão o extintor, a caixa de primeiros socorros e as torneiras e o quadro elétrico gerais
• [ ] Número de emergência 112 e a morada completa escrita, para chamar um táxi ou uma ambulância
• [ ] Hospital mais próximo e farmácia de serviço

Lixo e reciclagem

• [ ] O que vai para cada contentor e onde ficam

Saída

• [ ] Hora, tarefas, onde deixar as chaves

Guia local

• [ ] Supermercado, padaria, farmácia
• [ ] Dois ou três restaurantes que recomendarias a um amigo
• [ ] Uma ideia para um dia de chuva

Porquê acrescentar uma versão em áudio?

A mensagem escrita fica sempre; o áudio é um complemento e não substitui o livro de informações. O hóspede pode ouvi-lo enquanto carrega as malas ou no táxi a caminho, uma voz soa mais próxima do que um bloco de texto e quem vem de fora pode ouvi-lo na sua língua.

O segredo está em ser curto. Dois minutos chegam: o cumprimento, como entrar, a regra mais importante, a saída e uma sugestão. Deixa códigos e palavras-passe fora do áudio e remete para a mensagem escrita.

Como transformar as boas-vindas em áudio com a Fynqcast?

Há dois caminhos, consoante o teu plano e aquilo de que precisas.

Um link para partilhar, através da secção de podcasts. Colas o texto das boas-vindas, escolhes uma voz e o tom Informal, e a IA transforma-o num guião. Revê o guião na pré-visualização até dizer exatamente o que queres, porque de outra forma pode reformular frases ou acrescentar uma introdução. Quando estiver pronto, copias o link público de audição e envias aos hóspedes pelo WhatsApp, pelo Telegram ou pelas mensagens da plataforma. O que chega ao hóspede é um link para ouvir, e não uma nota de voz do WhatsApp. Se quiseres um código QR num cartão impresso no apartamento, podes criá-lo com qualquer gerador externo, apontado para esse link.

Áudio palavra por palavra e tradução, nos planos FYNQ Studio ou Publisher. Ambos incluem funções profissionais, entre elas guias turísticos e de acolhimento e tradução. O texto é lido tal e qual o escreveste. Se preferires que a IA o redija com «Criar com IA», o nível «Avançado» permite ainda indicar pela ordem as paragens de um percurso (por exemplo, o caminho a pé do prédio até ao centro histórico). Também podes traduzir as boas-vindas e gerá-las noutra língua. Estas funções entregam um MP3 para descarregar e legendas SRT, mas não criam um link público de audição nem juntam música, por isso tens de enviar ou alojar o ficheiro tu mesmo.

A Fynqcast gera áudio em oito línguas: alemão, árabe, chinês, espanhol, francês, inglês, italiano e português. Pede a um falante nativo que ouça qualquer versão traduzida antes de a enviares, sobretudo a parte das regras da casa.

Queres que os hóspedes ouçam a tua própria voz? O clone da tua voz funciona na secção de podcasts com os planos Podcaster e Publisher e, no FYNQ Studio e no Publisher, também nas funções palavra por palavra e de tradução. Configuras o clone uma vez, com verificação de identidade e consentimento, e nesse momento defines as línguas que ele pode usar: inclui as dos hóspedes que costumas receber. A verificação só aceita maiores de idade com um documento de identificação emitido por um país da UE; se o teu documento for de fora, por agora escolhe uma voz de série. Os ficheiros feitos com o teu clone começam sempre por uma frase curta na língua do áudio; em português, «Voz clonada com IA.»

Como escrever o texto para ser ouvido?

• Começa pelo nome do alojamento, para o hóspede saber que é a mensagem certa.
• Dá indicações como as darias a acompanhar alguém: «Quando sair do elevador, vire à esquerda.»
• Uma instrução por frase.
• Termina a remeter para a mensagem escrita e para o livro de informações.

A página de preços diz-te qual dos dois caminhos o teu plano permite. Para mais ideias sobre como dar forma a um texto a partir das tuas notas, há um artigo à parte neste blogue. Como criar um podcast com IA a partir das tuas notas