Mensaje de bienvenida para huéspedes: modelo y guía

Un buen mensaje de bienvenida para huéspedes resuelve las dudas de las primeras horas antes de que aparezcan: cómo se entra, cuál es la contraseña del wifi, qué normas hay en el edificio y a quién llamar si algo falla. Se envía antes de la llegada, se escribe con frases cortas y se puede acompañar de una versión en audio para quien prefiera escucharlo, o para quien hable otro idioma.

Este artículo sirve para apartamentos turísticos, casas rurales y habitaciones que se alquilan a través de plataformas de alquiler o de forma directa. Fynqcast no tiene relación con ninguna de esas plataformas.

¿Qué debe incluir un mensaje de bienvenida para huéspedes?

• Saludo con el nombre del huésped y del alojamiento.
• Llegada: hora a partir de la que se puede entrar, dirección exacta, cómo encontrar el portal, dónde están las llaves o cómo funciona la cerradura.
• Wifi: nombre de la red y contraseña, escritos para copiar y pegar.
• Normas básicas: horario de descanso del edificio, si se puede fumar, mascotas, número máximo de personas.
• Basura y reciclaje: dónde están los contenedores y qué va en cada uno. Los colores y el sistema cambian según el municipio, así que pon los de tu calle.
• Salida: hora, qué hacer con las llaves y si hay que dejar algo hecho.
• Contacto: cómo localizarte y en qué horario.
• Emergencias: el 112, el número europeo de emergencias, gratuito en toda la Unión Europea.
• Dos o tres recomendaciones tuyas: la panadería de la esquina, dónde aparcar, un paseo que merezca la pena.

Lo que no sea útil para las primeras horas (la historia del barrio, la lista completa de restaurantes) va mejor en la guía de la casa.

Modelo de mensaje de bienvenida para copiar

El alojamiento es inventado. Cambia los datos entre corchetes.

Hola, [Anna]: Te doy la bienvenida a [Apartamento El Patio]. Aquí tienes lo necesario para llegar sin complicaciones. Llegada: puedes entrar a partir de las [16:00]. La dirección es [calle, número, piso y puerta]. El portal es [el de madera, al lado de la farmacia]. Llaves: están en una caja de seguridad junto a la puerta del piso. El código es [1234]. Por favor, vuelve a cerrarla al sacarlas. Wifi: red [ElPatio_Invitados], contraseña [contraseña]. En el edificio: vive gente todo el año. Te pido silencio de [23:00] a [8:00] y que no se fume dentro del piso ni en el balcón. Basura: los contenedores están [al final de la calle, a la derecha]. Tienes las instrucciones de reciclaje en la puerta de la cocina. Salida: antes de las [11:00]. Deja las llaves en la caja de seguridad y cierra la puerta de la terraza. Contacto: puedes escribirme por aquí o llamarme al [teléfono], de [9:00] a [22:00]. Para emergencias, llama al 112. Mis recomendaciones: el pan de [Horno Santa Clara] (abre a las 7:30), aparcar en [el parking de la plaza] y ver la puesta de sol desde [el mirador]. También te he enviado un audio con esta misma información, por si te resulta más cómodo escucharla. Que disfrutes mucho de la estancia. [Tu nombre]

¿Qué va en la guía de la casa?

El mensaje de bienvenida es breve; la guía de la casa es el sitio para todo lo demás. Algunas plataformas de alquiler permiten añadir un manual de la casa al anuncio; también puedes compartir la guía en PDF o dejar una copia impresa en el alojamiento.

Lista de comprobación para una guía de la casa completa:

• [ ] Cómo funcionan la calefacción, el aire acondicionado y el agua caliente.
• [ ] Electrodomésticos con alguna particularidad (vitrocerámica, lavadora, cafetera).
• [ ] Dónde están las mantas, las toallas de repuesto y la plancha.
• [ ] Qué hacer si salta la luz: dónde está el cuadro eléctrico.
• [ ] Llave de paso del agua.
• [ ] Botiquín y extintor, si los hay.
• [ ] Farmacia, centro de salud y hospital más cercanos.
• [ ] Transporte: paradas, taxis, cómo llegar al aeropuerto o a la estación.
• [ ] Supermercados y su horario, incluidos domingos y festivos.
• [ ] Tus restaurantes y paseos favoritos, con una frase sobre cada uno.
• [ ] Normas de la comunidad de vecinos que afecten a los huéspedes (piscina, terraza, ascensor).

¿Por qué añadir una versión en audio?

Hay huéspedes que llegan cansados, con maletas y niños, y no tienen ganas de leer un mensaje largo en la puerta. Otros entienden mejor tu idioma hablado que escrito, o al revés. Un audio de dos minutos que explica la llegada paso a paso es una ayuda más, no un sustituto del texto: el código de la caja y la contraseña del wifi tienen que seguir por escrito.

¿Cómo conviertes tu bienvenida en audio con Fynqcast?

Hay dos caminos, según el plan y lo que necesites.

Un enlace para compartir, desde la sección de podcasts. Pega el texto de bienvenida, elige una voz y el tono Informal, y la IA prepara a partir de él un guion. Revísalo en la vista previa antes de generar el audio: comprueba sobre todo horarios, direcciones y normas, que la IA no debe alterar. Cuando esté listo, copia el enlace público y envíalo por WhatsApp o Telegram, o por la mensajería de la plataforma. El huésped recibe un enlace para escuchar, no una nota de voz. Si quieres un código QR para una tarjeta impresa en el piso, cualquier generador de códigos QR externo puede apuntar a ese enlace.

Lectura literal y traducción, con los planes FYNQ Studio o Publisher. Ambos incluyen funciones pensadas para uso profesional; dos de ellas son las guías de acogida y la traducción. Tu texto se lee tal y como lo escribes. Si prefieres que lo redacte la IA con «Crear con IA», el nivel «Avanzado» permite además indicar en orden las paradas de un recorrido (del aparcamiento al portal, por ejemplo). También puedes traducir la bienvenida y generarla en otro idioma. El resultado es un archivo MP3 para descargar, con subtítulos en SRT; no hay enlace público ni música de fondo, así que el archivo lo envías o lo alojas tú.

Los idiomas disponibles para el audio son ocho: español, portugués, francés, italiano, alemán, inglés, árabe y chino. Antes de mandar una versión traducida, pide a alguien que hable ese idioma que la escuche, sobre todo la parte de las normas.

¿Quieres que los huéspedes oigan tu propia voz? La voz clonada funciona en la sección de podcasts con los planes Podcaster y Publisher y, con FYNQ Studio y Publisher, también en las funciones de lectura literal y traducción. Se configura una vez, con verificación de identidad y consentimiento, y en ese momento decides los idiomas que podrá usar: incluye los de tus huéspedes habituales. La verificación solo admite a mayores de edad con un documento expedido por un país de la UE, así que, si el tuyo es de fuera, por ahora te tocará elegir una voz de serie. Cada archivo con voz clonada arranca con una frase breve en el idioma del audio; en español dice «Voz clonada con IA.» Cómo se configura la voz clonada se explica en una guía aparte. Clonar tu voz con IA: cómo funciona y qué necesitas

¿Cómo escribir el guion del audio?

• Empieza por el nombre del alojamiento, para que el huésped sepa que es el mensaje correcto.
• Da las indicaciones como si acompañaras a alguien: «al salir del ascensor, la segunda puerta a la izquierda».
• Una instrucción por frase.
• No leas códigos ni contraseñas si el enlace puede reenviarse: remite al mensaje escrito.
• Termina recordando que toda la información está también por escrito.

Para saber qué camino cubre tu plan, revisa la página de precios. Un ejemplo completo de apuntes sueltos convertidos en guion está en otro artículo de este blog. Cómo crear un podcast con IA a partir de tus apuntes